«Холидей Классик» внедряет безналичный расчёт

«Холидей Классик» внедряет безналичный расчёт

Инвестиционный городской банк (ИГБ) и торговая сеть продуктовых магазинов «Холидей Классик» (ХК) объявили, что отныне пластиковые карточки банка могут применяться при расчетах в кассах магазинов ХК. До этого пластиковые карты использовались в этой сети только как дисконтные. Теперь к функции скидки добавилась возможность расчета. Система безналичных расчетов в кассах (эквайринг) распространена во многих магазинах, кафе и ресторанах города. 16 января состоялась пресс-конференция, на которой директор сети магазинов «Холидей Классик» Алексей Захаров и директор ИГБ Карл Йеничек рассказали о преимуществах внедрения эквайринга и дальнейших планах своего сотрудничества.

Статистика платежной системы Visa показывает, что россияне всё чаще стали рассчитываться за товары безналичным способом. Количество таких операций на конец I квартала 2007 года выросло на 76% по отношению к аналогичному периоду 2006 года, а их стоимость составила более $6,7 млрд. Безналичный расчет практикуется во многих торговых сетях, которые приходят в регионы из Москвы. Правда, в подавляющем большинстве этих магазинов принимаются карты Visa Gold, Visa Classic или MasterCard не одного-единственного, а любого российского банка, но в данном случае региональный проект узко направлен на развитие клиентской сети ИГБ и не подразумевает возможности безналичных расчетов для клиентов других банков. Оправдаются ли планы организаторов или же, напротив, вызовут волну негодования потребителей, покажет время.

– Для нас это возможность строить взаимоотношения с клиентами на другом уровне, когда мы сможем предоставлять не только банальные скидки и безналичный расчет, но и возможность использования кредитных программ банка, – отметил генеральный директор «Холидей Классик» Алексей Захаров.

По словам представителей Инвестиционного городского банка и сети супермаркетов «Холидей Классик», безналичные платежи имеют ряд несомненных преимуществ как для клиентов, так и для супермаркета и банка. Теперь для совершения покупок можно обойтись без большого количества наличных денег. Опыт внедрения безналичных расчетов говорит, что размер среднего чека покупателя при безналичном расчете увеличивается в 2-3 раза, поскольку к наличным средствам среднестатистический клиент относится более бережно.

– Рядом с магазинами обычно стоят наши банкоматы, – объясняет Карл Йеничек. – Люди идут туда и снимают наличные, чтобы заплатить ими за товар, а потом эти деньги через похожий банкомат возвращаются в наш банк. Это же абсурд!

В случае утери или кражи карта блокируется по заявлению владельца, и деньги остаются в сохранности. Супермаркеты, в свою очередь, упрощают себе работу, сокращая оборот наличных средств. Пока сложно сказать, как скажется внедрение безналичных расчетов на скорости обслуживания. С одной стороны, покупателям и кассирам не нужно будет возиться с мелочью, а с другой – обладателям карт придется расписываться на чеке, да и от кассиров новая система расчетов потребует дополнительной квалификации, которая появится не вдруг.

До сегодняшнего дня система пока внедрена не на всех кассах сети магазинов, а там, где внедрена, провести безналичную оплату удается далеко не всегда. Очевидно, что этот процесс требует обкатки – преждевременные заявления о внедрении системы могут отпугнуть клиента, безуспешно попытавшегося воспользоваться новой услугой. Ведь на дверях магазинов «Холидей Классик» и кассах уже наклеены объявления: «Здесь принимают к оплате карты Visa ИГБ». К великому счастью кассиров магазина на ул. Терешковой, желающих расплатиться этими картами пока единицы. По признанию самих сотрудников магазина, в половине случаев система пока отказывается принимать платежи из-за отсутствия связи с сервером или каких-то сбоев.

Директор ИГБ заверил, что систему собираются наладить так, чтобы она работала «как швейцарские часы», и продолжить эту работу в других регионах – от Красноярска до Омска. Представители банка и торговой сети считают, что в случае успеха внедрения системы эквайринга можно уверенно прогнозировать увеличение числа как клиентов банка, так и покупателей. Процесс внедрения эквайринга, по словам руководства сети «Холидей Классик», растянулся примерно на год. Это отчасти было связано с необходимостью увеличения клиентской базы счастливых обладателей карточек, которая составляет сегодня около сотни тысяч человек, а также с обучением кассиров и установкой терминалов.

Сеть магазинов под брендом «Сибириада» планируют подключить к системе эквайринга в течение ближайших двух лет.

Мария ШКОЛЬНИК

Фото автора